Préambule

IK@ Shop s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à leur offrir une expérience d'achat en ligne transparente et sécurisée. Ce document détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les conditions générales qui régissent l'utilisation de notre site web et la vente de nos produits.

1. Politique de Confidentialité

1.1 Collecte d'informations

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec notre site web, créez un compte, passez une commande, ou contactez notre service client. Ces informations peuvent inclure :

• Informations que vous nous fournissez directement: Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, etc.
• Informations collectées automatiquement: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de visite, cookies, etc.

1.2 Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison des produits.
• Gérer votre compte client et vous fournir un support client.
• Améliorer notre site web et nos services.
• Vous informer sur nos offres et promotions (avec votre consentement).
• Réaliser des analyses statistiques et des études de marché.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

1.3 Partage des informations

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services: Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à gérer certains aspects de notre activité (livraison, paiement, hébergement web, etc.). Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs tâches et sont tenus de les protéger.
• Autorités légales: Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités compétentes si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

1.4 Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.  

 

1.5 Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès: Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification: Vous pouvez demander à corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement: Vous pouvez demander à supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement: Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données**: Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse email suivante : [adresse email].

1.6 Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est envoyé.  

 

2. Conditions Générales de Vente

2.1 Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de produits par IK@ Shop aux consommateurs sur son site web.

2.2 Commandes

Toute commande passée sur notre site web constitue une offre d'achat de produits. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande, notamment en cas de rupture de stock, d'erreur dans le prix ou la description du produit, ou de fraude.

2.3 Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en [devise] et incluent la TVA. Le paiement s'effectue à la réception des produits.

2.4 Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur notre site web et sont donnés à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté.

2.5 Retours

Vous disposez d'un délai de [nombre] jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge.  

 

2.6 Garanties

Les produits sont garantis contre les défauts de conformité et les vices cachés pendant une durée de [durée]. En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou le remboursement du prix.

2.7 Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages causés par nos produits en cas de défaut de conformité ou de vice caché. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

2.8 Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site web (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.  

 

2.9 Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit [pays]. Tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la juridiction compétente de [ville, pays].

2.10 Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.  

 

Nous vous invitons à lire attentivement ces documents avant d'utiliser notre site web et de passer commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.